Tentan AG
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Google Tag Manager
Google Tag Manager è una soluzione con cui noi, attraverso un’interfaccia, gestiamo i cosiddetti tag del Sito web, che ci permettono di integrare Google Analytics e altri servizi di marketing di Google nella nostra offerta online. Tag Manager implementa l’utilizzo dei tag e di suo non elabora alcun dato personale dell’utente. Riguardo al trattamento dei dati personali dell’utente vi rimandiamo alle seguenti informazioni sui servizi di Google. Linee guida sull’utilizzo: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.
Social media
HubSpot
Il nostro Sito web utilizza HubSpot, un software di automazione per il marketing di HubSpot, 2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublino 1, Irlanda. HubSpot è un’azienda di software statunitense con una filiale europea in Irlanda. HubSpot ci aiuta ad analizzare l’utilizzo del nostro portale. A questo scopo HubSpot utilizza i cookie.
Dati di utilizzo specifici vengono collegati personalmente a voi (ad esempio quando inserite i vostri dati in un modulo di registrazione) e salvati nel nostro CRM. Ciò ci permette di farvi pervenire informazioni e offerte predisposte specificatamente in base ai vostri interessi.
In questo ambito i vostri dati personali possono essere inoltrati anche al server di HubSpot negli Stati Uniti (USA). Per garantire un livello di protezione adeguato HubSpot aderisce allo scudo UE-USA per la privacy, con conformità certificata.
Utilizziamo HubSpot per farvi pervenire informazioni e offerte predisposte specificatamente in base alle vostre necessità. Di conseguenza deteniamo un legittimo interesse al trattamento ai sensi dell’art. 6(1)(f) del RGPD. La base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali da parte nostra nell’ambito di utilizzo di HubSpot risiede nell’art. 6(1)(f) del RGPD.
Nell’ambito di utilizzo di HubSpot conserviamo i vostri dati personali fin quando è necessario per farvi pervenire informazioni e offerte predisposte specificatamente in base alle vostre necessità.
La fornitura dei dati personali raccolti attraverso HubSpot non è legalmente o contrattualmente obbligatoria e non è necessaria per la stipula di un contratto. Qualora non vogliate metterci a disposizione questi dati, noi non potremo inviarvi informazioni e offerte predisposte specificatamente in base alle vostre necessità.
Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati da parte di HubSpot sono disponibili nella politica sulla privacy di HubSpot all’indirizzo: https://legal.HubSpot.com/de/privacy-policy.
Potete opporvi in qualsiasi momento all’utilizzo dei vostri dati, ad esempio inviando un’e-mail all’indirizzo indicato nella presente informativa sulla privacy.
HubSpot è certificato ai sensi delle condizioni dello «scudo UE-USA per la privacy» ed è soggetta ai requisiti del sigillo per la protezione dei dati TRUSTe e al quadro normativo dell’accordo fra Stati Uniti e Svizzera denominato «U.S.- Swiss Safe Harbor».
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Audio e video
YouTube
Su questo Sito web sono integrate le funzioni del fornitore di servizi «YouTube». «YouTube» è proprietà di Google Ireland Limited, un’azienda fondata e amministrata in base al diritto irlandese, con sede in Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, che gestisce i servizi nello Spazio economico europeo ed in Svizzera.
Il vostro accordo legale con «YouTube» è costituito dalle condizioni che potete trovare al seguente link: https://www.youtube.com/static?gl=de&template=terms&hl=it. Queste condizioni rappresentano un accordo legalmente vincolante fra voi e «YouTube» riguardo al vostro utilizzo del servizio. Nelle Norme sulla privacy di Google viene spiegato come «YouTube» gestisce e protegge i vostri dati personali quando utilizzate il servizio.
E-commerce
Negozio online/webshop
Nell’ambito delle procedure d’ordine nel nostro negozio online, trattiamo i dati dei nostri clienti nel rispetto delle disposizioni legali sulla protezione dei dati della Confederazione svizzera (Legge federale sulla protezione dei dati, LPD) e del RGPD-UE per consentire la selezione e l’ordine dei prodotti e dei servizi nonché il loro pagamento, l’evasione dell’ordine e la consegna.
I dati trattati comprendono dati anagrafici (dati sugli utenti), dati di comunicazione, dati contrattuali e dati di pagamento riguardanti soggetti che possono essere nostri clienti, parti interessate e altri partner commerciali. Il trattamento avviene al fine dell’erogazione di prestazioni contrattuali nell’ambito della gestione di un negozio online, della fatturazione, della consegna e della prestazione di servizi ai clienti. A riguardo utilizziamo cookie di sessione, ad esempio per il salvataggio del contenuto del carrello, e cookie permanenti, ad esempio per il salvataggio dello stato di login.
Il trattamento avviene sulla base dell’art. 6, cpv. 1, lett. b (esecuzione di procedure d’ordine) e lett. c (archiviazione richiesta dalla legge) del RGPD. In questo ambito i dati contrassegnati come obbligatori sono necessari per l’instaurazione e l’adempimento del contratto. Inoltriamo i dati a terzi solo nell’ambito della consegna, del pagamento o di permessi e obblighi legali. I dati vengono trattati in paesi terzi soltanto se ciò è necessario all’adempimento del contratto (ad esempio su richiesta del cliente per la consegna o il pagamento).
Gli utenti possono a loro discrezione creare un account utente, in particolare per poter visualizzare i loro ordini. Nel corso del processo di registrazione vengono indicate agli utenti le informazioni obbligatorie richieste. Gli account degli utenti non sono pubblici e non possono essere indicizzati dai motori di ricerca, come ad esempio Google. Quando gli utenti eliminano il loro account, i loro dati relativi all’account vengono cancellati, a meno che la loro conservazione non risulti necessaria per motivi di diritto commerciale o fiscale ai sensi dell’art. 6, cpv. 1, lett. c del RGPD. Le informazioni contenute nell’account del cliente vengono conservate fino alla loro cancellazione, con successiva archiviazione in caso di obbligo di legge. È di responsabilità dell’utente salvare i propri dati in caso di cancellazione prima della fine del contratto.
Durante la registrazione o durante una nuova registrazione, così come durante l’utilizzo del nostro servizio online, salviamo l’indirizzo IP e la data e l’ora della rispettiva azione svolta dall’utente. Il salvataggio avviene sulla base del nostro legittimo interesse, nonché a quello dell’utente alla protezione dall’impiego abusivo o non autorizzato. Un inoltro di questi dati a terzi generalmente non avviene, a meno che ciò non sia necessario per l’esercizio di nostri diritti o che non vi sia un obbligo legale ai sensi dell’art. 6, cpv. 1, lett. c del RGPD.
La cancellazione avviene dopo la scadenza dei termini legali di conservazione e di analoghi obblighi; la necessità di conservazione dei dati viene controllata ad intervalli non regolari. In caso di obblighi legali di archiviazione, la cancellazione avviene alla scadenza degli stessi.
Prestatori di servizi di pagamento esterni
Questo Sito web si affida a prestatori di servizi di pagamento esterni, attraverso le cui piattaforme vengono effettuate le transazioni di pagamento fra noi e il cliente. Di seguito alcuni dei prestatori di servizi di pagamento esterni utilizzati.
PostFinance (https://www.postfinance.ch/it/dettaglio/avvertenze-legali-e-accessibilita.html)
Visa (https://www.visaeurope.ch/it_CH/termini-di-utilizzo/informativa-sulla-privacy-globale-di-visa.html)
Mastercard (https://www.mastercard.ch/de-ch/datenschutz.html)
American Express (https://www.americanexpress.com/de/legal/online-datenschutzerklarung.html)
Paypal (https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full)
Bexio AG (https://www.bexio.com/it-CH/linee-guida/informativa-privacy)
Payrexx AG (https://payrexx.com/it-ch/datenschutzerklaerung)
Apple Pay (https://support.apple.com/de-ch/ht203027)
Stripe (https://stripe.com/it-ch/privacy)
Klarna (https://www.klarna.com/ch/it/protezione-dati/)
Skrill (https://www.skrill.com/it/informativa-sulla-privacy/)
Giropay (https://www.giropay.de/rechtliches/datenschutzerklaerung)
Nell’ambito dell’adempimento del contratto, il nostro impiego di prestatori di servizi di pagamento si basa sull’Ordinanza sulla protezione dei dati svizzera e, laddove necessario, sull’art. 6, cpv. 1, lett. b del RGPD-UE. Impieghiamo inoltre prestatori di servizi di pagamento esterni sulla base del nostro legittimo interesse in base all’Ordinanza sulla protezione dei dati svizzera e, laddove necessario, all’art. 6, cpv. 1, lett. f del RGPD-UE, per offrire ai nostri utenti modalità di pagamento sicure ed efficienti.
I dati trattati dai prestatori di servizi di pagamento comprendono fra l’altro dati sugli utenti come nome e indirizzo, dati bancari come il numero di conto o il numero della carta di credito, password, TAN e somme di controllo, nonché informazioni sul contratto, sulle somme e sui destinatari. Le informazioni sono necessarie per effettuare le transazioni. I dati inseriti vengono comunque elaborati e memorizzati solo dai prestatori di servizi di pagamento. Noi, come gestori del negozio online, non riceviamo nessuna informazione sul conto (bancario) o sulla carta di credito, ma soltanto informazioni sulla conferma (accettazione) o sul rifiuto del pagamento. In alcune circostanze i dati vengono trasmessi dai prestatori di servizi di pagamento alle centrali rischi. Lo scopo di questa trasmissione è il controllo dell’identità e della solvibilità. A riguardo rimandiamo ai termini e alle condizioni, e alle informazioni sulla protezione dei dati, dei prestatori di servizi di pagamento.
Per le operazioni di pagamento si applicano i termini e le condizioni, e l’informativa sulla privacy, dei rispettivi prestatori di servizi di pagamento, consultabili nei rispettivi siti web o nelle applicazioni utilizzate per effettuare le transazioni. Ad esse rimandiamo anche qualora desideriate ottenere ulteriori informazioni o vogliate far valere il vostro diritto di revoca o di accesso, o altri diritti dell’interessato.
Servizi e aspetti amministrativi
Servizi di agenzia
Nell’ambito dei nostri servizi contrattuali trattiamo i dati dei nostri clienti ai sensi delle disposizioni sulla protezione dei dati della Confederazione svizzera (Legge federale sulla protezione dei dati, LPD) e del RGPD-UE. Trattiamo quindi dati sugli utenti (ad esempio dati anagrafici quali nomi o indirizzi), dati di contatto (ad esempio e-mail o numeri di telefono), dati di contenuto (ad esempio inserimenti di testo, etc.), dati contrattuali (ad esempio oggetto del contratto o scadenza), dati di pagamento (ad esempio coordinate bancarie o comportamenti di pagamento), dati di utilizzo e metadati (ad esempio nell’ambito di una valutazione e di una misurazione dei risultati di attività di marketing). Fra i soggetti che rientrano nel trattamento vi sono i nostri clienti, parti interessate, clienti dell’utente, visitatori del Sito Web o dipendenti, nonché terzi. La finalità del trattamento è l’erogazione dei servizi contrattuali, la fatturazione e la prestazione di servizi ai clienti. La base legale per il trattamento deriva dall’art. 6, cpv. 1, lett. b del RGPD (servizi contrattuali) e dall’art. 6, cpv. 1, lett. f del RGPD (analisi, statistica, ottimizzazione, misure di sicurezza). Trattiamo dati necessari per instaurare ed erogare servizi contrattuali e indichiamo i casi di necessità della loro divulgazione. La divulgazione esterna di questi dati avviene soltanto ove ciò sia necessario nell’ambito di un ordine. Quando trattiamo i dati fornitici nell’ambito di un incarico, agiamo in base alle istruzioni del committente e ai requisiti legali previsti per il responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del RGPD, e non trattiamo i dati per finalità diverse da quelle specificate nell’incarico.
Cancelliamo i dati dopo la scadenza dei termini legali di conservazione e di analoghi obblighi. La necessità di conservazione dei dati viene controllata ad intervalli non regolari. In caso di obblighi legali di archiviazione, la cancellazione avviene alla scadenza degli stessi. Per quanto riguarda i dati che un committente ci ha fornito nell’ambito di un incarico, essi vengono cancellati in base ai requisiti derivanti dell’incarico, generalmente alla conclusione dello stesso.
Servizi contrattuali
Trattiamo i dati dei nostri partner contrattuali e delle parti interessante così come di altri committenti, clienti, acquirenti o partner contrattuali (denominati complessivamente «partner contrattuali») nel rispetto delle disposizioni legali sulla protezione dei dati della Confederazione svizzera (LPD) e del RGPD-UE ai sensi dell’art. 6, cpv. 1, lett. b del RGPD, per erogare loro i nostri servizi contrattuali o precontrattuali. I dati trattati in questo ambito, il tipo, l’entità, la finalità e la necessità del loro trattamento derivano dal rapporto contrattuale sottostante. Fra i dati trattati rientrano i dati anagrafici del nostro partner contrattuale (ad esempio nomi e indirizzi), i dati di contatto (ad esempio e-mail o numeri di telefono), i dati contrattuali (ad esempio i servizi di cui ci si avvale, i contenuti del contratto, le comunicazioni relative al contratto, i nomi degli interlocutori) e i dati di pagamento. Fondamentalmente non trattiamo una categoria specifica di dati personali, a meno che ciò non sia un elemento dello svolgimento dell’incarico o del contratto.
Trattiamo dati necessari per instaurare ed erogare servizi contrattuali e indichiamo i casi di necessità della loro divulgazione, a meno che essi risultino già evidenti ai partner contrattuali. La divulgazione a persone o aziende esterne di questi dati avviene soltanto ove ciò sia necessario nell’ambito di un contratto. Quando trattiamo i dati fornitici nell’ambito di un incarico, agiamo in base alle istruzioni del committente e alle disposizioni legali.
Durante l’utilizzo del nostro servizio online, possiamo salvare l’indirizzo IP e la data e l’ora della rispettiva azione svolta dall’utente. Il salvataggio avviene sulla base del nostro legittimo interesse, nonché all’interesse dell’utente alla protezione dall’impiego abusivo o non autorizzato. Un inoltro di questi dati a terzi generalmente non avviene, a meno che ciò non sia necessario per l’esercizio di nostri diritti ai sensi dell’art. 6, cpv. 1, lett. f del RGPD o che non vi sia un obbligo legale ai sensi dell’art. 6, cpv. 1, lett. c del RGPD.
La cancellazione dei dati avviene quando questi non risultino più necessari né per l’adempimento di obblighi di due diligence contrattuali o legali, né per il rispetto di eventuali obblighi di garanzia o di obblighi analoghi; in questo ambito la necessità di conservazione dei dati viene controllata ad intervalli non regolari. Per il resto valgono gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.
Amministrazione contabilità finanziaria e simili
Nell’ambito dei compiti amministrativi, dell’organizzazione della nostra azienda, della contabilità finanziaria e dell’adempimento degli obblighi di legge, come ad esempio l’archiviazione, trattiamo i dati nel rispetto delle disposizioni legali sulla protezione dei dati della Confederazione svizzera (Legge federale sulla protezione dei dati, LPD) e del RGPD-UE. In questo contesto trattiamo gli stessi dati che trattiamo nell’ambito dell’erogazione dei nostri servizi contrattuali. Le basi giuridiche sono rappresentate dall’art. 6, cpv. 1, lett. c del RGPD e dall’art. 6, cpv. 1, lett. f del RGPD. Rientrano nel trattamento i clienti, le parti interessate, i partner commerciali e i visitatori del Sito web. La finalità ed il nostro interesse per il trattamento sono l’amministrazione, la contabilità finanziaria, l’organizzazione d’ufficio e l’archiviazione dei dati, ossia i compiti che servono al mantenimento della nostra attività, allo svolgimento dei nostri incarichi e all’erogazione dei nostri servizi. La cancellazione dei dati concernenti i servizi contrattuali e le comunicazioni relative al contratto coincide con quella dei dati descritti in queste attività di trattamento.
In questo contesto divulghiamo o trasmettiamo dati alle autorità finanziarie, a consulenti quali consulenti fiscali o analisti economici e ad altri incaricati ad onorario e prestatori di servizi di pagamento.
Inoltre sulla base dei nostri interessi commerciali conserviamo informazioni sui fornitori, organizzatori e altri partner commerciali, ad esempio al fine di metterci in contatto con loro in futuro. Questi dati prevalentemente aziendali vengono generalmente conservati permanentemente.
Trasmissione di dati negli USA
Nel nostro Sito web sono integrati anche strumenti di aziende con sede negli USA. Quando questi strumenti sono attivi, i vostri dati personali possono venir trasferiti al server statunitense della relativa azienda. Vi preghiamo di notare che gli USA non sono considerati un paese terzo sicuro ai sensi della legge sulla protezione dei dati dell’UE. Le aziende statunitensi sono obbligate a rilasciare dati personali alle autorità di sicurezza senza che gli interessati possano legalmente opporsi. Non può quindi essere escluso che le autorità statunitensi (ad esempio i servizi segreti) trattino vostri dati presenti su un server statunitense a fini di sorveglianza, per analizzarli o per conservarli permanentemente. Su queste procedure di trattamento noi non esercitiamo alcuna influenza.
Conservazione dei dati
Laddove all’interno della presente informativa sulla privacy non venga indicata una durata di conservazione specifica, manteniamo i vostri dati personali fin quando non termina la finalità del loro trattamento. Se presentate una legittima richiesta di cancellazione o se revocate il consenso al trattamento dei dati, i vostri dati personali verranno cancellati, a meno che non sussista un altro motivo giuridico valido per la loro conservazione (ad esempio periodi di conservazione legali di natura fiscale o commerciale); in quest’ultimo caso la cancellazione avviene non appena decade questa motivazione.
Modifiche
Abbiamo il diritto di modificare la presente politica sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. La versione valida è sempre quella pubblicata sul nostro Sito Web. Qualora l’informativa sulla privacy rappresenti una parte di un accordo fra noi e voi, in caso di aggiornamenti vi informeremo delle modifiche via e-mail o in altra modalità idonea.
Esclusione di responsabilità
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